VERTUS SOLUÇÕES DE CONFLITOS 

 

SOBRE A EMPRESA 

 

Vertus Soluções de Conflitos é um Centro de Mediação e Gestão de Conflitos de excelência no Brasil. Fundado em 2015 por Rubens Decoussau Tilkian, tem o objetivo de formar e ajudar pessoas, empresas e outras entidades a encontrar soluções dialogadas e humanizadas para resolução e neutralização de seus conflitos, assim como contribuir na formação pessoal do indivíduo, por meio de técnicas aplicadas ao autoconhecimento e à inteligência emocional.  

 

 

A Vertus conta com um time de profissionais renomados e certificados, com vasta experiência em mediação e negociações estratégicas, que utilizam metodologia própria, única e inovadora para resolver conflitos. 

 

 

A Vertus já soma em sua história a realização de mais de 82 mil acordos nas mais diversas áreas, negociou montante total superior a 2 bilhões de reais, e já certificou e capacitou, em seus cursos, mais de 550 pessoas como mediadores e gestores de conflitos. 

 

Para tanto, organiza-se em diferentes áreas que visam atender as relações pessoais e empresariais, sendo elas: Vertus Mediação Privada e Judicial; Vertus Educacional; Vertus Redução de Passivo; Vertus Coaching e Negociação Estratégica; Vertus Social, além dos produtos Vertus Escrow Account Familiar; Vertus Roteiro de Nossas Vidas e Vertus Projeto de Convivência nas Escolas. 

 

 

A missão da empresa é colaborar com a sociedade para que haja uma melhor compreensão em relação aos conflitos do dia a dia, de modo que o indivíduo passe a lidar de forma mais efetiva com suas dificuldades internas e/ou relacionais, valendo-se de ferramentas eficientes para promover a transformação dos conflitos em oportunidades.  

 

 

 

HISTÓRICO DA VERTUS  

 

A Vertus nasceu em 2015 pelo desejo de seu fundador, o advogado Rubens Decoussau Tilkian, hoje com experiência de 25 anos em resolução alternativa de conflitos, de ensinar e ajudar as pessoas a resolver e manejar seus conflitos de modo cooperativo e construtivo, transformando a cultura do conflito, tão comum nas relações, em uma “cultura do diálogo”, resolvendo-os por meio da mediação e compreensão recíproca.       

  

 

 

 

Desde a adolescência, Rubens viu-se mediando complexos conflitos familiares e, na vida adulta, dedicou-se a aperfeiçoar e ampliar o alcance deste dom que identificara desde pequeno, por meio de cursos especializados e treinamentos. Rubens formou-se em Coach, Neurolinguística, Negociação e Mediação de Conflitos em diferentes áreas, como família, cível, empresarial, consumerista, desportiva, trabalhista e pública, tanto por meio de mediações judiciais, como extrajudiciais.  

 

 

A criação da Vertus foi a materialização de seu sonho de que poderia usar sua habilidade e seu conhecimento para diminuir a violência das relações ao ajudar as pessoas a encontrar uma solução mais empática e dialogada para seus conflitos, o que é feito a partir da metodologia própria e multidisciplinar desenvolvida por Rubens na empresa. 

 

Nesses 8 anos de atuação, a Vertus já celebrou mais de 82 mil acordos nas mais diversas áreas, certificou mais de 550 pessoas em seus cursos reconhecidos pelo Tribunal de Justiça de São Paulo, já atendeu renomados escritórios de advocacia, bancos e grandes companhias em sua atuação in-company, já realizou a formação e certificação gratuita de mais de 80 agentes atuantes em ONGs que cuidam de crianças e adolescentes, entre outras ações. Com a finalidade de expandir sua atuação, a Vertus chega para abrir suas atividades nos Estados Unidos da América.  

 

 

De acordo com o seu fundador, Rubens Decoussau Tilkian, “o diferencial do nosso trabalho é a forma com que identificamos e lidamos com o conflito. Não vemos o conflito como algo negativo e, sim, como uma oportunidade de crescimento através da mudança comportamental. Somente quando não aproveitamos a oportunidade de mudar, diante de conflitos repetitivos, é que estes passam a se tornar algo pesado e negativo em nossas vidas”. 

 

ÁREAS DE ATUAÇÃO 

 

Para a Vertus, um dos alicerces de sua filosofia é entender o conflito como algo inerente às relações humanas, inevitável, e que, se manejado com adequação, pode ser resolvido pelo diálogo, sem escalar em violência, afastamento ou tornar-se um processo judicial.  

 

 

 

Para que isso aconteça, os mediadores especializados ajudam as partes, em um trabalho de autoconhecimento, a compreender reais motivações, dificuldades, crenças, receios e mágoas envolvidas por trás dos desejos e da situação conflituosa, de tal forma que possam lidar com elas a resolvê-las ou mitigá-las.  

 

Para a Vertus, as causas do conflito vão mais além daquilo que se vê no campo material, e as raízes subjetivas são as que devem ser trabalhadas com atenção, pois é onde as pessoas não conseguem enxergar sem assistência e estão com maior necessidade de desenvolvimento. Esse é o diferencial da Vertus. 

 

É uma abordagem inovadora, que traz à tona não somente uma pura negociação material, mas, sim e principalmente, as motivações por trás do desejo das partes e do conflito.  

 

Essas motivações, ao serem bem assistidas, levam ao fim do conflito, à assinatura de um acordo, e, sobretudo, à transformação verdadeira das pessoas e dos relacionamentos.  

 

Gera para as partes envolvidas um sentimento de superação de dificuldades, medos, mágoas, com consequente protagonismo de suas decisões, que, por sua vez, ocasiona o fechamento de um ciclo danoso à pessoa com mais força e satisfação do caminho escolhido por ela. 

 

 

Esse trabalho abre espaço para uma transformação verdadeira da visão da situação e do relacionamento, gerando a possibilidade do encontro e a assinatura de um acordo, que materializa o fim do desentendimento.  

 

 

 

Tudo isso é possível, pois a metodologia permite identificar as características, as crenças, os valores e as histórias das partes envolvidas em um conflito, permitindo, assim, uma assertividade maior no atendimento de suas verdadeiras necessidades e interesses.  

 

Essa técnica contrapõe a ideia de que a culpa por sofrimento, insucesso, conflitos é de algo ou de alguém no plano exterior, nunca de nós mesmos.  

 

 

 

A Vertus defende e ensina por sua metodologia própria que as respostas estão todas sempre dentro de cada um. O que a Vertus faz é iluminar o que já existe em cada ser, o auxiliando nesta construção e na busca pelo insight, ou seja, trazendo de forma clara para o campo consciente aquilo que estava represado e pouco trabalhado no inconsciente. 

 

Saiba mais sobre as áreas de atuação: 

 

1. VERTUS MEDIAÇÃO JUDICIAL E EXTRAJUDICIAL  

 

A mediação é o método alternativo na resolução de conflitos pelo qual quaisquer partes, em litígio ou não, buscam de forma voluntária a intermediação e orientação de seus conflitos por meio de um profissional habilitado. Na mediação, as partes são livres para decidir e escolher o melhor caminho à celebração de um acordo. A partir de um método reflexivo e avaliativo, o mediador mapeia o conflito e, de forma imparcial e confidencial, aproxima as partes com foco na solução do impasse.  

 

 

Ao mesmo tempo em que ajuda a resgatar suas virtudes, neutraliza interferências externas e internas que possam prejudicar a compreensão das causas do conflito. A finalidade do trabalho é compreender as partes e ajudá-las a cessar o conflito por meio da celebração de um acordo.  

 

No processo de gestão e solução de conflitos, os mediadores têm como missão promover a paz e incentivar as partes a buscar meios alternativos de resolução de conflitos de maneira célere e mais econômica, evitando o árduo e custoso caminho da judicialização, ou de forma a colocar fim em um processo judicial já existente.  

 

A área da Mediação judicial e extrajudicial atua em frentes simultâneas de mediação de conflitos, desde os mais simples até os mais complexos casos – judiciais ou extrajudiciais, nas mais diversas áreas, tais como empresarial, societário, familiar, consumidor, desportiva, trabalhista e público - utilizando metodologia própria, desenvolvida ao longo das últimas duas décadas.   

 

Ao utilizar metodologia própria, dividida em 4 etapas, a mediação não só contribui decisivamente na solução do conflito, mas, também, proporciona transformações pessoais aos envolvidos no conflito. 

 

 

As fases da mediação na Vertus podem ser assim explicadas: 

 

 

1. Compreensão e Neutralização do Conflito: neste primeiro momento, o mediador procura ajudar as pessoas envolvidas a diminuir sua carga emocional a fim de poder escolher o melhor para suas vidas, sem interferências externas ou sentimentos que não ajudam em relação aos seus próprios objetivos. Ao compreender verdadeiramente suas necessidades e motivações, poderá controlar melhor suas emoções, separando as pessoas (aspectos subjetivos) do problema material em si e, portanto, estará pronta para avançar a fase 2 para negociar materialmente seus objetivos.   

 

 

 

 

2. Negociação: uma vez compreendido e neutralizado o conflito (muitas vezes interno), a parte estará apta a negociar com maior tranquilidade e clareza. Por meio de planilhas visuais podem enxergar com clareza a evolução do trabalho e das tratativas, o que ajuda na condução que levará ao acordo e encerramento do conflito. É nesta fase que as cláusulas do acordo começam a ganhar contorno. 

 

 

3. Contrato: nesta fase, as partes materializam a minuta de acordo, com a ajuda de seus advogados, indicando aquilo que foi acordado nas planilhas da fase 2. Com isso, as partes sentem-se mais bem acolhidas e seus desejos mais claramente atendidos, pois todo desejo material vem atrelado a uma necessidade interna do indivíduo. Dessa forma, são criados acordos sólidos, que verdadeiramente trataram das causas do conflito e resolvem o problema em definitivo, evitando discussões futuras entre as partes.  

 

 

4. Homologação Judicial: por fim, busca-se a tutela jurisdicional para que homologue o acordo a fim de que produza todos os seus efeitos legais.  

 

 

A equipe de mediadores da Vertus, com vasta experiência e reconhecimento no mercado, tem capacidade para estabelecer uma média de milhares de acordos por mês em áreas como o direito do consumidor. 

 

VERTUS EDUCACIONAL 

 

A Vertus Educacional é a área responsável por treinar, desenvolver e certificar pessoas para serem mediadores e/ou gestores de conflitos e, consequentemente, lidar melhor com os desafios do dia a dia em qualquer área, seja pessoal ou profissional. O objetivo principal é ensinar os indivíduos a manejar melhor os conflitos sem tentar desviar deles, transformando conflitos em oportunidades. A empresa defende a ideia de que os conflitos sempre estarão presentes em nossas vidas, de modo que o segredo é saber lidar com eles e não os evitar. 

 

A Vertus oferece uma ampla gama de cursos, palestras e workshops de mediação de conflitos, negociação, autoconhecimento e inteligência emocional, formação de consenso, comunicação não violenta e justiça restaurativa, todas elas tecnologias da Cultura de Paz, com foco no desenvolvimento humano – que está em seu DNA.  

 

Oferece curso presencial de mediação de conflitos, homologado pelo Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo, com 70 horas de duração e certificação. Ministra também o curso online de certificação de mediadores privados, de 21 horas de duração, que recebeu avaliação máxima pela plataforma Hotmart e pelos alunos participantes. 

 

Além da formação na própria sede e online, a Vertus Educacional também oferece cursos e treinamentos in-company, ou seja, na sede da companhia cliente, favorecendo à empresa o acesso da formação a seus funcionários, tendo a Vertus já certificado mais de 320 de pessoas neste formato. 

 

 

A Vertus atua, ainda, na formação de facilitadores (gestores de conflitos) nas empresas. A Vertus tem experiência na capacitação de colaboradores-chave das organizações nas principais ferramentas de facilitação de conflitos, com foco na comunicação e nas relações bem-sucedidas. Quando do surgimento de um determinado conflito, as pessoas capacitadas dentro da organização serão chamadas prontamente para atuar nele, a fim cessá-lo, tudo em prol de um ambiente organizacional harmonioso, mantendo, assim, uma equipe unida e focada nos resultados e evitando o turnover. 

 

 

 

Além disso, há o programa de formação de advogados na mediação, conferindo a esses profissionais novas habilidades de negociações para ajudar seus clientes em grandes negociações e mediações, retirando-os da longa, penosa e cara via judicial. 

 

Os cursos relacionados à Cultura de Paz, como Comunicação Não Violenta, Formação de Consenso, Justiça Restaurativa e outros, fazem parte do currículo dos cursos de mediação e podem ser desenvolvidos à parte, conforme a formação das turmas ou as necessidades das empresas.  

 

 

Sempre atenta à evolução da sociedade, a Vertus oferece novos cursos sempre que a expansão e o aprofundamento dos estudos e conhecimentos se mostram necessários para acompanhar os novos desafios das empresas e o aperfeiçoamento das relações pessoais.  

 

VERTUS REDUÇÃO DE PASSIVO 

 

A área Vertus Redução de Passivo oferece aos clientes soluções rápidas e eficientes, valendo-se de técnicas de mediação e negociação, a fim de reduzir sensivelmente a contingência judicial da empresa e, por consequência, melhorar o cenário de provisionamento no balanço contábil.  

 

 

 

Ao conhecer efetivamente o seu passivo, evita-se o efeito surpresa das decisões judiciais e é possível negociá-lo com deságios bastante atrativos, o que traz economia financeira à empresa, e a coloca numa posição de entidade preocupada com as boas práticas de mercado, fortalecendo sua imagem e reduzindo as chances de novos conflitos. 

 

Outro benefício, é que as empresas que contratam a redução de passivo conseguem manter uma relação mais harmoniosa com seus consumidores, fidelizando as relações e, ao mesmo tempo, evitando a potencialização de determinados desentendimentos. 

 

Outro ponto a ressaltar é que muitas empresas brasileiras deixam de fazer acordos vantajosos por falta de caixa. Com isso, precisam “arrastar” o processo por anos até que tenham condições financeiras de pagar o cliente, o que enseja pagamentos altíssimos em razão do tempo de duração de um processo.  

 

 

 

Com isso e visando atender esta necessidade, a Vertus criou um produto financeiro para oferecer recursos financeiros a essas empresas para fazerem o acordo na origem e terem fôlego e previsibilidade para pagarem o débito. Assim, trocam posições negativas e imprevisíveis em seus balanços por previsibilidade e controle. Em suma, o fundo custeia o acordo e cobra da empresa o retorno desse capital em forma de dívida pré-fixada.  

 

Os benefícios do trabalho de redução de passivo também atingem o sistema judiciário, pois tira da pauta dos juízes milhares de processos e reduz, consequentemente, custo para o Estado. 

 

VERTUS COACHING E NEGOCIAÇÃO ESTRATÉGICA 

 

A Vertus Coaching e Negociação Estratégica é a área da empresa que atende pessoas com o intuito de ajudá-las a alcançar seus objetivos pessoais e a superar desafios, em um trabalho de desenvolvimento pessoal e fortalecimento para tomarem suas decisões. Por meio de dinâmicas pessoais, planos de ação, colaboração de outros profissionais de diferentes competências, fortalecem o indivíduo para que tome decisões menos emocionais e mais racionais, de modo a alcançar suas metas.    

 

 

O trabalho de coaching é interessante para empresários que desejam iniciar novos projetos, um plano sucessório ou de aposentadoria e para pessoas que desejam se divorciar e não têm força para essa decisão, entre outras situações de conflitos internos.  

 

VERTUS SOCIAL 

 

A área Vertus Social atende gratuitamente indivíduos e oferece seus cursos para agentes de ONGs e para pessoas menos favorecidas do ponto de vista socioeconômico, dando a elas novas oportunidades de vida e ascensão social. Seu objetivo é devolver para a sociedade o que tem recebido dela. 

 

 

Rubens Decoussau Tilkian, fundador da Vertus e consciente de seu papel cidadão na sociedade, sempre teve como mola propulsora o sonho de melhorar a vida das pessoas mais necessitadas e menos favorecidas. Por isso, além do atendimento e da formação de pessoas mais vulneráveis, a Vertus criou ainda a área de assistência social, que tem como missão contribuir ativamente com importantes projetos sociais, pois entende que só se pode colher o bem fazendo o bem. Assim, parte do faturamento mensal da Vertus é revertido para entidades sociais e, além disso, oferece vagas e treinamentos gratuitos em todos os seus cursos, viabilizando a formação daqueles menos favorecidos e que necessitam de auxílio, e conferindo melhores possibilidades no âmbito pessoal e profissional. 

 

 

 

A Vertus já ofereceu gratuitamente a formação e certificação de mais de 80 agentes de Organizações não Governamentais - ONGs e Organizações da Sociedade Civil – OSC em seus cursos, acreditando que, aos prepará-los, possibilita que o atendimento em seus espaços possa melhorar, multiplicando exponencialmente a ação de transformação social. É dessa forma que o ciclo de ação da Vertus se fecha na construção de uma sociedade mais humanizada em suas relações pessoais e profissionais.   

  

 

VERTUS ESCROW ACCOUNT FAMILIAR 

 

A Vertus desenvolve produtos personalizados, mediante a necessidade dos seus clientes. Um deles é a Escrow Account Familiar. 

 

Grande parte dos conflitos existentes em famílias com grandes fortunas dá-se pelas cobranças que os pais fazem aos seus filhos por não atenderem suas expectativas de sucesso e, por outro lado, a cobrança de ajuda financeira dos filhos para que desenvolvam seus próprios negócios e sonhos. Essa divergência acaba por gerar uma deterioração da família, que não consegue encontrar um equilíbrio entre as expectativas recíprocas.  

 

 

A Vertus entra neste cenário ao ajudar ambas as partes na comunicação e no alinhamento dos objetivos e das metas a serem alcançados, bem como a liberação de recursos com contrapartida, conforme atingimento dessas metas, possibilitando que as relações não sejam atingidas pelas questões materiais. 

 

Ou seja, consegue-se separar bem o ente familiar como a simples figura do provedor, evitando-se misturar os pais em prol da preservação da relação.  

 

 

Neste trabalho há o envolvimento de um facilitador das conversas e gestor de conflitos, o agente administrativo, que avalia o cumprimento de metas, e o Banco/instituição financeira eleito pelas partes, que recebe o dinheiro e atua como custodiante dos recursos a serem investidos.  

 

 

Esse produto foi criado e desenvolvido pela Vertus, aprovado em dois dos maiores bancos brasileiros, Itaú S/A e Banco BTG Pactual, e já está em funcionamento. 

 

 

VERTUS ROTEIRO DE NOSSAS VIDAS 

 

Vertus Roteiro de Nossas Vidas é um procedimento desenvolvido com famílias e empresários e tem como objetivo ajudar a evitar a degradação da vida conjugal ou empresarial, ao alinhar as expectativas do casal ou dos sócios, e prepará-los para o relacionamento a dois ou em uma empresa.  

 

 

Vertus Roteiro de Nossas Vidas consiste em antever situações de possíveis conflitos e acordar sobre as soluções antes que eles aconteçam na prática, de modo a evitar que problemas eventuais ou conversas difíceis se tornem um obstáculo às boas relações, com o surgimento de grandes conflitos. Por meio de metodologia própria e pré-estabelecida, são identificadas as principais necessidades humanas do indivíduo e o estado atual e o estado desejado diante do seu par ou pares, para que, ato contínuo, parta-se para o plano de ação de vida. 

 

 

A Vertus criou o chamado “menu de conflitos”, que se trata de um compilado de situações conflituosas que são vistas de forma repetida ao longo dos anos de atuação da Vertus. As partes escolhem itens deste “menu de conflitos” para enfrentar as conversas difíceis com o outro, antecipando o que poderia vir a ser um impasse, dando sua resolução para cada item de maneira preventiva, ao invés de aguardar o problema aparecer no dia a dia, o que levaria a desentendimentos e desgaste da relação.  

 

 

A empresa acredita firmemente na ideia de que alinhando as expectativas, seja nas relações familiares ou empresariais, as conversas difíceis e os desentendimentos serão melhor tratados e compreendidos, evitando-se, assim, o lento e, muitas vezes, irremediável, desgaste das relações. 

 

 

 

O alinhamento das expectativas entre as partes é peça fundamental no resgate das virtudes das partes e da harmonia nos relacionamentos pessoais.   

 

 

O Roteiro de Nossas Vidas é também muito aplicado a pessoas que desejam realinhar suas expectativas internas, pessoais e profissionais, trabalhando conceitos de autoconhecimento, inteligência emocional e necessidades humanas, visando um melhor equilíbrio em suas vidas e auxiliando na elaboração de um plano de ação objetivo com vistas a atingir metas materiais, pessoais e relacionais. 

 

 

VERTUS PROJETO DE CONVIVÊNCIA NAS ESCOLAS 

 

É o mais recente projeto da Vertus, criado a partir da constatação de que infelizmente algumas escolas, que deveriam ser espaços de aprendizagem dos conteúdos culturais e, especialmente, da vida em sociedade, são, em determinados casos, espaços de violência entre todos os que constituem a comunidade escolar.  

 

 

Ensinar as crianças e jovens a conviver pacificamente e a resolver seus conflitos de forma não violenta é trabalhar na direção de uma sociedade mais humanizada e respeitosa, na qual as pessoas possam conviver sem medo umas das outras.  

 

Alinhado com os movimentos de Cultura de Paz da Unesco e as orientações da BNCC no Brasil, a Vertus desenvolve um projeto pensado especialmente para a formação dos atores da comunidade escolar – coordenação, professores, funcionários pais e alunos - que visa ajudar todos a constituir a escola em um espaço de convivência harmoniosa. Baseado nas premissas da Justiça Restaurativa, da Mediação de Conflitos e na Comunicação Não Violenta, o projeto Vertus Convivência nas Escolas procura trocar a cultura atual de punição pela do diálogo, da cooperação e cidadania.   

 

 

 

Por meio de um tratamento adequado das situações conflituosas na escola, consegue-se gerar empatia e solidariedade entre todos os envolvidos, de modo que a comunidade escolar possa, como um todo e na medida de cada ator, transformar a vida das pessoas que integram esta comunidade, dentro e fora do ambiente escolar. 

 

 

Acredita-se que as novas gerações, ao aprender a conviver e lidar melhor com suas dificuldades, quebrem o ciclo da violência que é perpetuado há centenas de anos, iniciando um novo momento civilizatório, que culminará na transformação da sociedade.