El programa de capacitación "Convertir Conflictos en Oportunidades" tiene como objetivo desarrollar habilidades, con énfasis en la autoconciencia y la visión estratégica para analizar los perfiles de empleados y clientes. También busca potenciar las capacidades de diálogo y comunicación para aprovechar las diversas perspectivas del mundo e ideas dentro del equipo, fomentando un entorno de trabajo más armonioso y productivo.
El programa de capacitación "Convertir Conflictos en Oportunidades" tiene como objetivo desarrollar habilidades, con énfasis en la autoconciencia y la visión estratégica para analizar los perfiles de empleados y clientes. También busca potenciar las capacidades de diálogo y comunicación para aprovechar las diversas perspectivas del mundo e ideas dentro del equipo, fomentando un entorno de trabajo más armonioso y productivo.
Contenido Programático
1.Teoría General de Conflictos
1.1. Concepto
1.2. Origen
1.3. Teoría Moderna de Conflictos
1.3.1. Conflictos Destructivos y Constructivos
1.3.2. Impacto de la Teoría Moderna de Conflictos en la Mediación
1.3.3. Posiciones de Fortaleza o Estrategia
2. Autoconciencia
2.1. Importancia Práctica
2.2. Expectativas vs. Realidad
2.2.1. Proyecciones
2.2.2. Modelo de Visión del Mundo
2.2.3. Canales Sensoriales
2.2.4. Dinámicas
2.3. Modelos Mentales (Creencias)
2.3.1. Prejuicios
2.3.2. Reglas de Comportamiento
2.4. Inteligencia Emocional
2.5. Perfiles de Comportamiento
2.5.1. Eneagrama y Eneatipos desde una Perspectiva Neurocientífica
2.6. El Guión de Nuestras Vidas
Metodología
Taller online grabado o en vivo presencial con aproximadamente 12 horas de duración, con el horario de clases ajustado según la preferencia de la empresa y la disponibilidad de las partes involucradas.
Inversión y Condiciones de Pago
A determinar según el número de estudiantes, ubicación de las clases y disponibilidad de horarios.
NUESTROS CURSOS
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Introdução à Comunicação Não-Violenta
Práticas Restaurativas para Prevenção e Gestão de Conflitos
Programa de Capacitación "Convertir Conflictos en Oportunidades"
Programa de Capacitación "Negociación Estratégica"
Programa de Capacitación "Sé un Gestor de Conflictos"
Curso de Atualização e Aperfeiçoamento de Mediadores Extrajudiciais e Judiciais
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