A MEDIAÇÃO Mediação é o método alternativo na resolução de conflitos pelo qual quaisquer partes, em litígio ou não, buscam de forma voluntária e confidencial intermediação e orientação de seus conflitos por meio de um profissional habilitado. Na mediação, as partes são livres para decidir e escolher o melhor caminho à celebração de um acordo.
O MEDIADOR A partir de um método reflexivo e avaliativo, o mediador mapeia o conflito e, de forma imparcial, aproxima as partes com foco na solução do impasse. Ao mesmo tempo em que ajuda a resgatar suas virtudes, neutraliza interferências externas e internas, que possam prejudicar a compreensão das causas. Cabe ao mediador jamais perder de vista a verdadeira finalidade do trabalho: compreender as partes e ajudá-las a cessar o conflito por meio da celebração de um acordo.