LA MEDIACIÓN
La Mediación es el método alternativo en la resolución de conflictos por medio de lo cual cualesquiera partes, en disputa o no, buscan de forma voluntaria y confidencial intermediación y orientación de sus conflictos por medio de un profesional habilitado. En la mediación, las partes son libres para decidir y escoger el mejor camino a la celebración de un acuerdo.
EL MEDIADOR
A partir de un método reflexivo y de evaluación, el mediador mapea el conflicto y, de forma imparcial, aproxima las partes con foco en la solución del impase. Al mismo tiempo en que ayuda a rescatar sus virtudes, neutraliza interferencias externas e internas, que puedan ser prejudiciales a la comprensión de las causas. Cabe al mediador jamás perder de vista la verdadera finalidad del trabajo: comprender a las partes y ayudarlas a finalizar el conflicto por medio de la celebración de un acuerdo.